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Transformo a experiência
do seu cliente em resultado para sua empresa.

Aumente suas vendas, encante seus clientes e se diferencie da concorrência capacitando sua equipe para a entrega de soluções de valor e experiências memoráveis.

Seu cliente espera mais de você?
Eu te mostro como
superar 
suas expectativas!

O mercado mudou, o consumo mudou, o cliente também mudou.

Hoje, com tantas informações, oportunidades e possibilidades, os consumidores estão mais exigentes.

Buscando mais que produtos ou serviços, os clientes querem experiências positivas de compra,  e para isso você e sua equipe precisam ser capazes de entregar soluções de valor que os surpreendam, encantem e fidelizem.​

Esse é o seu desafio, e o meu é te ajudar a chegar lá através de soluções de capacitação e desenvolvimento sob medida, com foco em Experiência e Sucesso do Cliente.

Vamos juntos percorrer essa jornada!

CURSOS, MENTORIAS E PALESTRAS
SOBRE A DANIELA

Quem é Daniela Augusta

Fundadora da Universidade da Experiência do Cliente

Especialista em Experiência do Cliente

Especialista em Sucesso do Cliente

Especialista em Experiência do Funcionário

Certificada Customer Experience e Customer Success, Graduada em Recursos Humanos, Especialista em Gestão de Pessoas, Especialista em Educação a Distância, Extensão em Clientologia pelo SD (EUA), Extensão em Mercado e Desenvolvimento Sustentável pela Columbia University (EUA), Extensão em Neuroeconomia pela Higher School of Economics Moscow (Rússia), Extensão em Empreendedorismo (ONU).

 

Possui mais de 20 anos de experiência em Gestão e Consultoria com foco em Atendimento ao Cliente, Relacionamento Estratégico com o Cliente e Engajamento do Cliente Interno e Externo, apoiando diferentes segmentos de mercado como educação, financeiro, tecnologia, comunicação, serviços, comércio e indústria.

 

Liderou projetos de educação presencial e a distância, coordenou ações de gestão e desenvolvimento de pessoas, atuou na gestão de mudanças e atualmente dedica-se à consultoria e desenvolvimento com foco Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente e Experiência do Funcionário.

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DEPOIMETOS

O que dizem meus clientes

"Levamos a Daniela para nossa convenção para que todos entendessem mais sobre Experiência do Cliente, e ela nos trouxe motivação para aprender e compreender como nos posicionar no mercado, em meio a tanta concorrência, ouvindo nosso cooperado e resolvendo o problema dele.

 

Nunca imaginei fosse possível gerar valor somente ouvindo as pessoas.

 

Fiquei surpresa com a postura, a simpatia e o conhecimento da Daniela, além do material utilizado.

 

A palestra foi excelente e a Daniela mostrou total conhecimento do assunto, além de dominar técnicas de apresentação que mantiveram a audiência cativa.

 

Eu indico a palestra da Daniela por ela trabalhar com temas atuais, interessantes e apresentar um material muito bem desenvolvido."

Cliente de banco

HELOISA MORATO | Diretora Administrativa e de Riscos
Sicoob Credpit

Marcas que confiam no meu trabalho

Alguns clientes atendidos
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