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danielaaugusta
Consultoria & Treinamento
em Experiência do Cliente
TRANSFORMANDO EXPERIÊNCIAS EM RESULTADOS REAIS
Transforme seus resultados e aumente suas vendas melhorando a experiência dos seus clientes
O mercado mudou, o consumo mudou, o cliente também mudou.
Hoje, com tantas informações, oportunidades e possibilidades, os consumidores estão mais exigentes.
Buscando mais que produtos ou serviços, os clientes querem experiências positivas de compra, e para isso você e sua empresa precisam ser capazes de entregar soluções de valor que os surpreendam, encantem e fidelizem.
E o caminho para esta entrega passa pela Gestão da Experiência do Cliente, pautada em diretrizes internacionais.
Esse é o seu desafio, e o meu é te ajudar a chegar lá através de soluções sob medida para o seu negócio e sua carreira.
Vamos juntos percorrer uma jornada de sucesso!
Venda mais e melhor promovendo
experiências memoráveis para os seus clientes.
Os melhores resultados começam
com as melhores soluções
Conheça as soluções em Experiência do Cliente capazes de aumentar suas vendas, te destacar no mercado e fidelizar seus clientes.
que desejam atuar como Especialista Certificado em Experiência do Cliente, ocupando as posições mais desejadas
Quem é Daniela Augusta
Fundadora da Universidade da Experiência do Cliente
Especialista em Experiência do Cliente
Especialista em Experiência do Funcionário
Especialista em Sucesso do Cliente
Certificada Customer Experience e Customer Success, Graduada em Recursos Humanos, Especialista em Gestão de Pessoas, Especialista em Educação a Distância, Extensão em Clientologia pelo SD (EUA), Extensão em Mercado e Desenvolvimento Sustentável pela Columbia University (EUA), Extensão em Neuroeconomia pela Higher School of Economics Moscow (Rússia), Extensão em Empreendedorismo (ONU).
Possui mais de 20 anos de experiência em Gestão e Consultoria com foco em Atendimento, Relacionamento e Engajamento, apoiando diferentes segmentos de mercado como educação, financeiro, tecnologia, comunicação, serviços, comércio e indústria.
Liderou projetos de educação presencial e a distância, coordenou ações de gestão e desenvolvimento de pessoas, atuou na gestão de mudanças e atualmente dedica-se à consultoria e desenvolvimento com foco Experiência do Cliente.
Depoimentos
Bárbara Maciel | CUSTOM CONTABILIDADE
Acreditava que não seria capaz de avaliar a opinião dos meus clientes para tomar decisões, implantar melhorias e até mesmo para reconhecer coisas valorosas que já fazemos. A clareza das explicações da mentoria me surpreendeu! Daniela é completamente profissional, domina o assunto e transmite o conhecimento com muita excelência.
Diego Maciel | DM CRED
A palestra trouxe amadurecimento para a organização e orientação da minha equipe, que hoje proporciona um atendimento diferenciado, aumentando significativamente novos clientes.
Thatiany Nunes | ESPAÇO WICKS
Tinha o objetivo de engajar minha equipe no que diz respeito a um atendimento de luxo para nossas clientes, e o workshop foi mais do eu esperava. Aprendi muitooo! Me surpreendi com a participação e interesse de toda a minha equipe, que amou a forma como a Dani entregou o conteúdo . Eles se sentiram valorizados e entendidos por ela. Eu aprendo escrevendo, então além de tudo ter uma apostila personalizada fez toda a diferença para mim. A Dani trabalha de forma individualizada e personalizada, e eu a indico por isso.
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