E se você fosse seu cliente?
Uma das perguntas mais poderosas que um profissional pode fazer a si mesmo é: "Se eu fosse o meu cliente, eu compraria de mim?" Esta...
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BLOG | Experiência vende!
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Daniela Augusta
- 9 de out.
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Nem todo lucro é bom e eu posso provar
Vender e lucrar é maravilhoso, mas nem todo lucro é bom e eu posso provar. ⠀⠀⠀⠀⠀ Quando você fecha uma venda e seu cliente percebe que...
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Daniela Augusta
- 3 de out.
- 2 min
Encantar o cliente deve fazer parte do processo da sua empresa
O encantamento dos clientes é uma das chaves para o sucesso de qualquer empresa, pois quando um cliente se encanta com a experiência...
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Daniela Augusta
- 22 de set.
- 2 min
Faça seu cliente parar de dizer que está caro
Você sabe por que clientes da Apple, Starbucks ou Disney, por exemplo, não reclamam do preço? ⠀⠀⠀⠀ Porque essas empresas investem na...
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Daniela Augusta
- 18 de set.
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Seja memorável e venda mais!
Sua empresa é memorável? Ser uma empresa memorável significa ser uma empresa inesquecível, digna de ser lembrada o tempo todo pelos...
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Daniela Augusta
- 11 de set.
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Experiência do Cliente é para você?
Você acredita ser possível aplicar estratégias de Experiência do Cliente no seu negócio e, a partir daí, transformar seus resultados e...
20
Daniela Augusta
- 1 de set.
- 2 min
Você tem medo de perder seu cliente?
Quero compartilhar aqui uma questão que eventualmente levanto em palestras e treinamentos presenciais, : VOCÊ TEM MEDO DE PERDER SEU...
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Daniela Augusta
- 18 de jul.
- 2 min
É por isso que você perde clientes para a concorrência...
Se você anda perdendo clientes para a concorrência eu posso garantir que você está deixando de investir em um desses pontos: ⠀⠀⠀⠀⠀ 👉🏻...
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Daniela Augusta
- 28 de jun.
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O segredo para ter clientes satisfeitos
Clientes satisfeitos são o segredo para o crescimento e sucesso da sua empresa. São uma base sólida que impulsiona o seu negócio para...
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Daniela Augusta
- 13 de jun.
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Experiência não é mágica, é método
Quer se destacar da concorrência e aumentar suas vendas? Então, anote isso: a experiência do seu cliente não acontece por mágica, mas por...
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Daniela Augusta
- 18 de mai.
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Cliente, a essência da sua empresa
Clientes são a essência de toda e qualquer empresa. São eles que impulsionam nosso crescimento, nos desafiam a sermos melhores e nos dão...
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Daniela Augusta
- 15 de mai.
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Tecnologia em CX é importante, mas não é tudo
Tecnologia é importante, mas não é tudo para melhorar a experiência do cliente. Investir em tecnologias de experiência do cliente é...
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Daniela Augusta
- 27 de abr.
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Estratégias para evitar a perda de clientes
Sabia que conquistar um novo cliente custa entre 5 a 7 vezes mais que manter um cliente atual na sua base? Essa análise simples revela...
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Daniela Augusta
- 13 de jun. de 2020
- 2 min
E quando a empresa não colabora?
Como proporcionar boas experiências para os clientes se a empresa não colabora? Recebi essa pergunta de um dos meus alunos da UNI-CX |...
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Daniela Augusta
- 2 de jun. de 2020
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Como vender durante a crise
Mesmo que seu produto ou serviço seja de natureza utilitária ou pareça irrelevante, crie um contexto maior em torno dele...
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Daniela Augusta
- 15 de out. de 2019
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Os 4 passos do atendimento que gera vendas
Se você quer vender mais e fidelizar seu cliente através do atendimento, esse conteúdo é para você! Você já parou para pensar sobre a...
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Daniela Augusta
- 7 de out. de 2019
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Conquistar um cliente é 7X mais caro do que manter um antigo
Não bastasse conquistar um novo cliente ser muito mais caro, alguns profissionais insistem em investir a maior parte do tempo, e do dinheiro
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Daniela Augusta
- 7 de out. de 2019
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5 passos para provocar experiências inesquecíveis
Como cliente, por que você retorna à uma loja ou empresa favorita?
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Daniela Augusta
- 27 de set. de 2019
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O simples que funciona e vende
Quando foi a última vez que você foi surpreendido por uma empresa?
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