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Daniela Augusta
Especialista em Experiência do Cliente
Especialista em Sucesso do Cliente
Especialista em Experiência do Funcionário
Quem sou
Sou especialista em Experiência e Sucesso do Cliente, com mais de 20 anos de atuação em gestão, desenvolvimento de pessoas e consultoria.
Sou apaixonada por gente e por resultado, e foi ainda cedo que aprendi uma lição que carrego até hoje: “tudo que merece ser feito, merece ser feito com capricho.”
Ao longo da minha trajetória, ajudei empresas de diferentes segmentos a organizar suas operações, desenvolver equipes e transformar experiência em resultado, com foco em retenção, crescimento e consistência.
Porque, na prática, não é só sobre atender bem.
É sobre fazer bem feito. Com método, com intenção… e com capricho.
O que faço
Ajudo empresas a estruturar suas operações de Experiência e Sucesso do Cliente para crescer com previsibilidade, reduzir perdas de clientes e aumentar resultados.
Isso envolve alinhar áreas, organizar processos, desenvolver equipes e transformar a experiência em um diferencial competitivo consistente.
Também apoio profissionais que desejam evoluir na prática e se posicionar com segurança em CX e CS.
Através da Universidade da Experiência do Cliente, ofereço soluções que combinam estratégia, aplicação e desenvolvimento, sempre com foco em resultado.
No fim, experiência não é detalhe. É o que sustenta o crescimento.
E quando existe estrutura, clareza e execução o resultado vem. Com capricho.
Daniela
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Marcas que confiam no meu trabalho
