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CX Talent®

Recrutamento e Seleção com foco em Experiência do Cliente

Fortaleça sua cultura, fidelize seus clientes e venda mais estruturando equipes com foco em Experiência do Cliente 

A busca pela excelência em Experiência do Cliente tornou-se uma prioridade inegável para as empresas de todos os setores. Afinal, a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente são fatores que podem diferenciar uma empresa bem sucedida de uma mediana.

E a contratação de funcionários com foco em experiência do cliente desempenha um papel crucial nesse cenário, pois é o aspecto humano que estabelece a conexão mais forte entre a empresa e seu público.

Colaboradores orientados para o sucesso e a experiência do cliente estão naturalmente mais predispostos a entender as necessidades e desejos dos consumidores. Eles possuem a empatia necessária para se colocar no lugar do cliente, antecipar problemas e fornecer soluções personalizadas.


Quando uma equipe está alinhada com o propósito de fornecer a melhor experiência possível, os clientes sentem que suas preocupações são genuinamente valorizadas, o que resulta em maior fidelidade à marca.

E com o CX TALENT® você saberá, de forma simples e prática, como contratar talentos com foco em Experiência do Cliente.  

SABER
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Aprenda a identificar e contratar talentos com foco na Experiência do Cliente.

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Desenvolva processos seletivos inteligentes,  contratando com foco em Experiência do Cliente.

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Coloque sua empresa no coração dos seus profissionais, para que seus profissionais emocionem seus clientes.

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Transforme os profissionais da sua equipe nos heróis dos seus clientes.

O que você vai aprender no
curso
CX Talent
®

Saiba como identificar e contratar os melhores talentos, garantindo a realização das estratégias da empresa, com foco em Experiência do Cliente.

1 - Mercado

Conheça os desafios e tendências da atração e seleção de talentos no Mercado de Experiência do Cliente.

2 - Estratégia

Seja estrategicamente relevante na atração e seleção de talentos, levando para a empresa as competências necessárias para alcance de metas e resultados.

3 - Selecionador

Saiba como atuar na posição de selecionar, compreendendo técnicas e ética de trabalho.

4 - Processo de Atração

Saiba como e onde buscar talentos com foco em Experiência do Cliente.

5 - Processo de Seleção

Saiba como analisar e identificar talentos competentes, considerando as atribuições do cargo, com foco em experiência e sucesso do cliente. 

Como você vai aprender no
curso
CX Talent
®

Através de aulas online, com criatividade, protagonismo e objetividade. São 08 horas de conteúdo, divididas em 7 aulas baseadas no mercado real, liberadas em plataforma digital para você vivenciar uma experiência única de desenvolvimento. 

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Com quem você vai aprender no curso CX Talent®

Daniela Augusta é fundadora da UNI-CX | Universidade da Experiência do Cliente, Especialista em Experiência do Cliente,  Experiência do Funcionário e Sucesso do Cliente.

Certificada Customer Experience e Customer Success, Graduada em Recursos Humanos, Especialista em Gestão de Pessoas, Especialista em Educação a Distância, Extensão em Clientologia pelo SDI (EUA), Extensão em Mercado e Desenvolvimento Sustentável pela Columbia University (EUA), Extensão em Neuroeconomia pela Higher School of Economics Moscow (Rússia), Extensão em Empreendedorismo (ONU).

Possui mais de 20 anos de experiência em Gestão, Atendimento e Engajamento, apoiando diferentes segmentos como educação, mercado financeiro, tecnologia, comunicação, serviços, comércio e indústria.

Liderou projetos de educação presencial e a distância, coordenou ações de gestão e desenvolvimento de pessoas, atuou na gestão de mudanças e atualmente dedica-se à consultoria, mentoria e desenvolvimento humano com foco em Experiência do Cliente.

Para quem é o curso CX Talent®

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Para quem deseja montar uma equipe diferenciada, focada em Experiência e Sucesso do Cliente.

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Para quem deseja contratar talentos de forma estratégica, com foco em experiência do cliente.

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Para que deseja saber como identificar talentos, com foco na estratégia do negócio e na Experiência do Cliente.

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Para quem deseja encontrar talentos capazes de sustentar a competitividade

da empresa.

Certifique sua competência

Ao final do curso você comprovará os conhecimentos construídos durante nossa jornada de desenvolvimento, emitindo o certificado digital de conclusão.

CX TALENT

Garanta sua participação

CURSO ONLINE

O que você vai receber por apenas

12 X9,68
ou R$97 à vista

Curso online com o método usado por empresas referência em CX.
Ferramentas práticas para você usar imediatamente.
Estudos de caso para inspirar a prática na sua empresa.
Livro digital com o conteúdo do curso.

Certificado digital para impressão.
Suporte para esclarecimento de dúvidas.

01 ano de acesso ao conteúdo.

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ATENÇÃO: Ao realizar sua inscrição você receberá um e-mail da HOTMART, com os dados de acesso para a ÁREA EXCLUSIVA DO ALUNO. Nesta área você encontrará todas as orientações para realização do curso, acesso ao material de apoio e download do certificado. Fique atento, pois o e-mail poderá ser direcionado para sua caixa de SPAM. 

INCRIÇÃO

Marcas que confiam no meu trabalho

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Perguntas frequentes

  • Qual o formato de entrega do curso?
    O curso é realizado online através de uma plataforma exclusiva, com liberação de aulas gravadas.
  • O curso possui certificado?
    Sim, o curso possui certificado de participação.
  • O curso terá material de apoio?
    Sim, o curso oferece ferramentas práticas que você poderá baixar e utilizar no seu dia a dia.
  • O que acontecerá depois que eu fizer minha inscrição?
    Após sua inscrição e confirmação de pagamento, você receberá um e-mail com login e senha individual para acessar o ambiente de aula. Dentro do ambiente de aula, você encontrará informações detalhadas para a realização do curso.
  • Consigo acessar o curso no celular?
    Sim, você poderá realizar o curso através do celular, tablet ou computador.
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