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danielaaugusta
Inicie sua jornada através da Experiência do Cliente
para decolar os resultados e as vendas da sua empresa
Talvez você já tenha olhado para empresas como a Apple, a Starbucks e a Disney e pensado: "O que elas fazem para transformar seus clientes em fãs? Como elas conseguem lucrar tanto fazendo isso? Que mágica é essa?"
O segredo não está somente no que elas fazem, mas em como e por que elas fazem!
Saiba que proporcionar experiências positivas para os clientes e gerar resultados a partir daí não é mágica, é método.
Empresas e profissionais que se destacam no mercado são exatamente aqueles que seguem esse método, esse passo a passo, estabelecendo estratégias para o negócio, construindo uma cultura centrada no cliente, usando ferramentas para conhecer seus consumidores e estabelecendo um padrão de excelência de deixar até a concorrência de boca aberta.
Esse é o método, o passo a passo revelado no CURSO CX INTRODUCE®.
De forma leve, objetiva e didática, apoiado em experiências, cases, estudos e pesquisas, esse curso revela o passo a passo para você transformar resultados e aumentar vendas, usando estratégias simples, poderosas e customizadas para sua realidade.
CX INTRODUCE®, o curso feito para quem quer começar a percorrer a Jornada da Experiência do Cliente com o pé direito!
Aprenda a criar estratégias para fidelizar clientes,
se diferenciar da concorrência e vender mais.
Desenvolva processos inteligentes para promover experiências que vendem.
Entre na mente e no coração do seu cliente, supere suas expectativas e gere valor para o seu negócio.
Transforme seus clientes em seus maiores e melhores vendedores.
O que você vai aprender no
curso CX INTRODUCE ®
Você vai conhecer o passo a passo usado pelas empresas que mais vendem e encantam clientes no mundo, e entender como aplicá-los na sua empresa e no seu negócio, transformando seus resultados e aumentando suas vendas.
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Como se diferenciar no mercado da Experiência do Cliente.
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Como criar cultura centrada no cliente e orientada para resultados.
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Como conhecer e superar as expectativas dos clientes.
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Como promover experiências que vendem.
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Como medir a experiência do cliente.
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Como estabelecer padrões de excelência.
Como você vai aprender no
curso CX INTRODUCE ®
Através de aulas online, com criatividade, protagonismo e objetividade. Liberado em plataforma digital, no curso você vivenciará uma experiência única de desenvolvimento.
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Com quem você vai aprender
no curso CX INTRODUCE ®
Daniela Augusta é fundadora da UNI-CX | Universidade da Experiência do Cliente, Especialista em Experiência do Cliente, Experiência do Funcionário e Sucesso do Cliente.
Certificada Customer Experience e Customer Success, Graduada em Recursos Humanos, Especialista em Gestão de Pessoas, Especialista em Educação a Distância, Extensão em Clientologia pelo SDI (EUA), Extensão em Mercado e Desenvolvimento Sustentável pela Columbia University (EUA), Extensão em Neuroeconomia pela Higher School of Economics Moscow (Rússia), Extensão em Empreendedorismo (ONU).
Possui mais de 20 anos de experiência em Gestão, Atendimento e Engajamento, apoiando diferentes segmentos como educação, mercado financeiro, tecnologia, comunicação, serviços, comércio e indústria.
Liderou projetos de educação presencial e a distância, coordenou ações de gestão e desenvolvimento de pessoas, atuou na gestão de mudanças e atualmente dedica-se à consultoria, mentoria e desenvolvimento humano com foco em Experiência do Cliente.
Para quem é o curso
CX INTRODUCE ®
Para quem está dando os primeiros passos na Jornada da Experiência do Cliente.
Para quem deseja se diferenciar
no mercado e da concorrência.
Para quem deseja aumentar as vendas
e encantar os clientes.
Para quem deseja inovar processos para entregar experiências que vendem.
Certifique sua competência
Ao final do curso você comprovará os conhecimentos construídos durante nossa jornada de desenvolvimento, emitindo o certificado digital de conclusão.
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Garanta sua participação
CURSO ONLINE
O que você vai receber por apenas
12 X49,60
ou R$497 à vista
Curso online com o método usado por empresas referência em CX.
Ferramentas práticas para você usar imediatamente.
Estudos de caso para inspirar a prática na sua empresa.
Livro digital com o conteúdo do curso.
Certificado digital para impressão.
Suporte para esclarecimento de dúvidas.
01 ano de acesso ao conteúdo.
ATENÇÃO: Ao realizar sua inscrição você receberá um e-mail da HOTMART, com os dados de acesso para a ÁREA EXCLUSIVA DO ALUNO. Nesta área você encontrará todas as orientações para realização do curso, acesso ao material de apoio e download do certificado. Fique atento, pois o e-mail poderá ser direcionado para sua caixa de SPAM.
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Perguntas frequentes
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Qual o formato de entrega do curso?O curso é realizado online através de uma plataforma exclusiva, com liberação de aulas gravadas.
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O curso possui certificado?Sim, o curso possui certificado de participação.
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O curso terá material de apoio?Sim, o curso oferece ferramentas práticas que você poderá baixar e utilizar no seu dia a dia.
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O que acontecerá depois que eu fizer minha inscrição?Após sua inscrição e confirmação de pagamento, você receberá um e-mail com login e senha individual para acessar o ambiente de aula. Dentro do ambiente de aula, você encontrará informações detalhadas para a realização do curso.
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Consigo acessar o curso no celular?Sim, você poderá realizar o curso através do celular, tablet ou computador.