Vender e lucrar é maravilhoso, mas nem todo lucro é bom e eu posso provar. ⠀⠀⠀⠀⠀ Quando você fecha uma venda e seu cliente percebe que...

O encantamento dos clientes é uma das chaves para o sucesso de qualquer empresa, pois quando um cliente se encanta com a experiência...

Você sabe por que clientes da Apple, Starbucks ou Disney, por exemplo, não reclamam do preço? ⠀⠀⠀⠀ Porque essas empresas investem na...

Sua empresa é memorável? Ser uma empresa memorável significa ser uma empresa inesquecível, digna de ser lembrada o tempo todo pelos...

Você acredita ser possível aplicar estratégias de Experiência do Cliente no seu negócio e, a partir daí, transformar seus resultados e...

Quero compartilhar aqui uma questão que eventualmente levanto em palestras e treinamentos presenciais, : VOCÊ TEM MEDO DE PERDER SEU...

Se você anda perdendo clientes para a concorrência eu posso garantir que você está deixando de investir em um desses pontos: ⠀⠀⠀⠀⠀ 👉🏻...