danielaaugusta

Liderança e Engajamento

Com foco na experiência do cliente.

Transforme sua equipe nos verdadeiros heróis dos seus clientes,

criando experiências memoráveis e construindo resultados imbatíveis.

Veja o vídeo e saiba como!

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Eu sei que você se dedica para elevar a performance e a produtividade da sua equipe, mas nem sempre consegue.

 

Assim como eu sei que essa situação faz com que você se sinta cansado e, às vezes, incapaz de ser o líder que a sua equipe precisa.

 

Também sei que você já se perguntou o que precisa ser feito para virar esse jogo.

 

E como eu sei disso?

 

Vivendo isso na pele, liderando equipes em diferentes empresas e seguimentos.

 

Assim como você, eu já perdi algumas noites de sono, e foi em uma dessas noites que eu entendi que a pergunta certa não era o que eu precisava fazer para mudar isso, mas como eu precisava fazer.

 

E eu consegui, a partir do momento que entendi que lideres inspiradores não nascem prontos: eles são treinados.

O Curso Liderança e Engajamento Com Foco Na Experiência do Cliente é um guia, um mapa inspirador e prático para líderes que querem ter sucesso na Era da Experiência do Cliente.

 

Baseado nas minhas experiências, em pesquisas, estudos e vivências de mercado, este treinamento vai te ajudar a aumentar o compromisso da sua equipe, o nível de satisfação dos seus clientes e decolar seus resultados.

 

Nesse curso, eu te ensino o que fazer e como fazer para aumentar a motivação e o compromisso da sua equipe.

 

A construir times mais fortes e coesos.

 

A inspirar as pessoas para que elas façam o melhor trabalho da vida delas, decolando resultados e vendas, de forma simples e prática.

  • 100% Online

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Depoimentos | O Que Dizem 

"Tinha o desafio de aprender técnicas para trabalhar com vendas, algo diferente no meu ramo de trabalho, e levar essa motivação à toda equipe. Surpreendeu completamente."

Catarina, SebraePrev

"Trouxe amadurecimento para a organização e orientação da minha equipe, que hoje proporciona um atendimento diferenciado, aumentando significativamente

novos clientes."

Diego, DM Cred

"Consegui analisar que realmente os meus princípios profissionais estavam na direção correta, parecia que tinha sido feita em cima das minhas incertezas."

Gilda,  Quimex Brasil

Programa | O Que Você Vai Aprender

01

Experiência do Funcionário | EX - Employee Experience

Gerindo pessoas, processos e resultados.

02

Personas e Emoções dos Funcionários

Alinhando expectativas e compartilhando responsabilidades.

03

Estratégias de Engajamento

Centradas na Experiência e no Sucesso do Cliente.

04

Buy-In da Equipe

Criando a cultura do "nós"e eliminando indiferenças.

05

Jornada do Funcionário

Mapeando experiências para gerar resultados.

06

Métricas de Experiência do Cliente

Medindo a satisfação e os resultados.

07

Metas e Bônus

Recompensando a atitude da experiência.

08

Líder no Atendimento

Feedback pontual e identificação de novas oportunidades.

09

Fechamento do Loop

Rumo a resultados reais.

10

Governança de Experiência do Cliente

Estabelecendo padrões para escalar resultados.

Diferencial | O Que o Curso Oferece

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Perguntas Frequentes

Alguns Clientes